装修公司怎么根据预算选获客渠道,说白了就是看手里能拿出多少钱做推广,再把钱放到离签单更近的地方。对装修公司来说,获客预算多与少,打法完全不同,选错渠道比不投还伤士气。
我带过几个工地,也帮朋友的小装企看过账,发现一个共性:预算紧的时候乱投,预算松的时候瞎投。装修人都清楚,单子不会自己找上门,可钱花出去听不见响,比没单还难受。
一、预算紧的装修公司,先把零成本渠道做透
手里推广费不多的时候,别急着撒钱。先把老客户转介绍、工地现场营销、微信朋友圈这三样做扎实,它们花的是时间不是现金。
转介绍要有由头
完工后三个月内,主动回访一次,问问住得怎么样,顺手提一句“要是邻居问起装修,帮忙说句话”。行业惯例是给老客户一点维护心意,比如免费上门紧个螺丝、补个漆,成本低,但人家愿意帮你开口。
工地就是活广告
保护膜印上公司名和电话,楼道里贴一张施工告示,写清楚工长姓名和联系方式。同小区同户型的业主路过,十有八九会停下来看两眼。这种渠道转化相对稳,因为眼见为实。
二、预算中等的装修公司,线上渠道要选按效果说话的
手里能拿出几千到一两万做推广的装修公司,可以试试线上接单平台。这类平台现在不少,像装修接单宝是按区域派单的,有同行用它接本地单,说单子比较真,具体合不合适得自己试了才知道。用不用、用哪家,看自己接单习惯来定。
先小范围试,别一次签长约
选平台先看一条:能不能按城市或区县派单。跨区域派过来的单,量房成本高,转化率低。建议先开一个月的端口,盯紧三条数据——派单量、有效沟通量、上门量房量。有效沟通能到派单量的一半,就值得继续。
把线上来的客户当新客户对待
线上客户比价的多,第一次沟通别急着报价。先问清楚小区、面积、装修预算区间,再约量房。量房时带上户型图模板和两套初步方案思路,显得专业,客户才愿意坐下来谈。
三、预算充足的装修公司,组合投放要算清回款周期
预算宽裕不代表可以乱花。投信息流、做小区团购、参加家装展会,这些渠道单次投入都不低,得算清楚回款周期再决定。
信息流投放盯紧留资成本
一般来说,信息流留资成本在几十到几百块不等,看城市和季节。投放前设好预算上限,比如一天三百,跑三天看留资质量。留资电话打过去空号多、停机多,就停掉换素材。
小区团购要提前踩点
交房前一个月进场,跟物业谈好场地,摆展台、发单页、加微信。现场带个平板,存好同户型的效果图和报价单,客户当场问当场答。这种渠道签单快,但前提是小区集中交付,分散交付的小区不值得蹲。
四、不管预算多少,这两笔账要单独留出来
获客预算里,量房成本和回访成本容易被忽略。量房一趟油费、人工,加起来不少;回访一次电话或上门,也是钱。做预算时把这两项单独列出来,别跟推广费混在一起,不然月底对账对不上。
还有一笔账是时间账。转介绍和工地营销见效慢,但持续;线上平台见效快,但停投就停量。装修公司怎么根据预算选获客渠道,说到底是看自己现金流能撑多久,撑得短就选快的,撑得长就快慢结合。
常见问题
预算只有两三千,装修公司怎么选获客渠道?
优先做零成本或低成本渠道。老客户回访、工地现场展示、朋友圈日常更新,这三样花的是精力。如果一定要投线上,选按区域派单的平台,开一个月端口试水,盯紧上门量房量,别一次投太多。
线上接单平台和线下小区推广,哪个更值得优先考虑?
看你的工地分布。工地集中在某个小区或周边,线下推广更直接,客户能看见在建工地。工地分散、跨区多,线上按区域派单的平台更省跑腿成本。两者不冲突,预算够可以同时跑,但先跑通一个再开第二个。
获客预算花出去没效果,怎么判断该不该继续?
设一个观察周期,一般两到四周。看三个数:有效沟通量、上门量房量、签单量。有效沟通持续低于派单量三成,或者上门量房后两周内没转化,就该停掉换渠道。别因为“已经投了”就硬撑,沉没成本不是成本。


